元店長が語る!買取のあれこれ!未使用品にご用心!

お店のこと

私が店長をやっていたお店は
買取もやっていました。

買取を毎日のようにしていると
色々なことがあるものです。

店長経験をもとに、解説していきます。

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未使用品や未開封品の買取は難しい?

買取業務をしていると”未使用品””未開封品”を
売りに来られるお客様も結構いらっしゃいます。

クレジットカードの現金化、買ったけど使わなかった、
懸賞で当たった…など色々な理由があるようです。

あまりにも大量に未開封を持ってくる人は一回、
理由を確認しないといけませんが…(笑)

さて、そんな未使用・未開封品について。
買取するときの注意点について書いていきましょう。

未開封品
これの定義はカンタンですね。
封が開いていないもの。
基本的に買う側は包装が少しでも破れていたり、
未開封だけど開けた痕跡があるもの、、
こういうモノは「未開封」として認めてくれません。

なので、傷みがある場合は、未開封として買取することができない、というのが
基本的な考えです。

で、販売するときですが、
写真のように「未開封です」と書いて販売する方法、
もしくは「新品」として販売する方法があります。
勿論、包装開けて通常中古として売っても良いのですがそれは損です。

新品として販売するのは「綺麗なもの」だけにしましょう!

少しでも汚れがあるものに関しては「未開封品」にしておくのが
無難です。

また「未開封」だと偽って持ってくる方も居ます。
以前、前の勤務先で開封済みのプラモデルに綺麗にテープをつけて
未開封と言って持ってきた方がいました。

「未開封」と言われると査定の時に開けることもできないので
大変です。

少しでも「怪しい」と思ったら未開封扱いでは買い取らない、
これが大切なことですね。

未使用品
これは難しいところです。
「開封」してあっても、未使用だという場合はあるでしょう。
ただし、一度も使っていなかったとしても、
基本的に一度でも触ったり、試しに開けたり、していたら
それはもう「未使用」ではありません。

売る側にとっては未使用のつもりでも、
買う側がそれでは納得してくれないのです。
実際に前のお店で、使ってないから未使用、ということで
未使用買取した商品をオークションで販売したところ、
クレームがつきました(汗

なので、未使用品の定義も
「開封していないもの」もしくは「100%未使用とわかるもの」です。

いくら自己申告されても、
例えばゲームソフトの封が開いているもの、
これを「未使用」だと言われも証明するすべがありませんし、
次に買うお客さんもそれでは納得しないのです。
なので、未使用品だと”証明”できるものしか売れない、

そしてお店側も未使用品だと”確証”を得られるものしか
未使用としては買取できない、ということですね…。

未使用品・未開封品をお店に売りに行く際には、
それを証明できる状態で持っていくことが大切です。

開封済みのモノを未使用だと言われても、
お店側も、失礼ながら疑わざるを得ないので…。
(実際にウソをつく方がいるので、そうなってしまいます…

査定の時、未開封のものは開けちゃだめ!

買取のお店をやっていると、色々なモノが買取でやってきます!

時々、一度も使っていない商品や、
新品の状態のものまで。。
しかしながら、この新品状態の商品、
許可なく開けてしまうとトラブルのもとになります。

確認したい気持ちは分かりますが…
ついつい反射的に開封してしまったり、、そういう気持ちは
分かりますが
「開封」することによって、商品の価値は下がります。
そして当然、買取価格も落ちてしまいます。
なので、基本的に「未開封」であるものは開けてしまってはいけません。

もしも、お店のルールとして開封しないと買取が出来ない、という
場合は開封する前に必ずお客様に確認を取るようにしてください。
で、ないとお客様は当然怒ります。

未開封であれば3000円買取だったものが、
お店に勝手に開封されて2000円になったらガッカリしますよね?

他のお店に持っていこうにも、既に開けられてしまったものに
関しては、未開封に戻すことなんてできませんからね。。

怪しい時は…
ただし、未開封と自己申告があって持ってこられた商品でも
時々怪しいものがあります
(実際にウソをつかれたこともあります)
なので、怪しい場合は、
①開封の許可を得て、開封して買取
②「未開封」として買取はするが、買取価格は開封済みの価格として買い取る

ぐらいしか打つ手はありません。

ただし、この場合も勝手に開封はダメです。
トラブルの元になります。

もしも
「もとに戻せ」と言われたら、どうにもならなくなっちゃいますよ…。

実例
実は、私の店舗の近くの同業店舗にとあるカードの限定商品を
未開封で持って行った方が勝手に開けられてしまって、
価値が下がってしまった、、ということが先日ありました。
結局、そのお客様は私の店舗で売却したのですが、
開いてしまっていたので、買取価格は1000円ほど落ちました。

買取店舗であれば、勝手に開封したりすることは厳禁です。
旧勤務先時代からそうでしたが
「必ず確認」してから開封する、
これが中古買取の基礎です。

これが出来ないと…ちょっと、買取業務に携わる人間としては
「?」と言わざるを得ないですね!

「買取査定中」は、まだお店のものになったわけではありません。
なので、必ず「確認」してから開封するようにする、
これは絶対覚えておかなくてはいけませんよ!

実は閉店間際の買取持ち込みは査定マイナスの危険も?

皆様はゲームやカードなど、お店に売りに行くとき、
どうしていますか?

閉店間際にかけ込んだりしていませんか?

勿論、それでも良いのですが
実はコレ、担当者によっては金額を下げられてしまうこともあります。

閉店時に買取持ち込みすることによる危険性を
お話ししていきましょう!

断られる可能性がある
閉店間際の持ち込み、これは断られる可能性もありますし
(お店側にも近隣との営業時間の約束による兼ね合いなど、
色々な複雑な要素があり、閉店時間を延ばせないことも多いです)
また、預かってもらえても後日お支払、というカタチになることも。

まぁ、それは仕方が無い事なので、
そう言われてしまったら諦めるしかありません。
預かってもらえれば、後日支払がスムーズなので、
助かりますけどね。。

査定してくれる店も…
勿論、査定してくれる店もあるかもしれません。
しかしながら、査定するのは人間です。
時間がせっている時に持ち込めば査定は急ぎでの
査定になるのはほぼ確実です。

すると、査定が悪い意味でいい加減になってしまい、
結果、金額が下がってしまう可能性も。

また、私の旧勤務先の別店舗ですが、
閉店間近に持ってきた人の買取価格を下げている、
という話も聞いたことがあります。

査定しているのが機械で無い以上、
そういうこともありえるということなので、
できれば閉店間際の買取持ち込みは
避けた方が1円でも高く売りたい場合はベストです!

売る側からすれば1円でも高く買い取って
貰えた方がうれしいですからね!

対処法
どうしても閉店間際にしか行けない場合は、
その日に査定をお願いするのではなく、
売りたいものを預けて、明日取りに来ます、
というのがベストです。

お互い気持ちよく、売買ができると思いますし、
お店側も翌日午前中にゆっくりと査定することが
できるので、買取金額が下がることもないでしょう。

逆に上がるかも…
これはほとんどないとは思いますが
閉店間際の持ち込みで、店員さんが急いで査定をしたがゆえに、
傷んでいる箇所などを見落とし、結果的に売る側が
高く商品を売ることができる可能性もあります。

店員側を経験している私がこんなこと書いちゃって
良いのか微妙なところですが、
事実、見落としした方もいるので、
逆に急がせたことにより査定金額は上がる可能性も
0ではありません。

おススメはしませんが…
私もされたら嫌なので…

でも、正直に書くブログなので、書いちゃいます(笑)

基本的に、閉店直前の査定依頼は避けるのがベターかと。
やっぱり、金額は下がってしまう可能性が高いですし、
お店側もお客さん側も気持ちよく売買できないのではないかと思います。

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