仰天・少し変わったお客さんたち!いろいろな人が来る!

お店のこと

お店では良い人から、変わった人、悪質な人まで
色々な人がやってきます。
接客業の楽しいところでもあり、
苦痛なところでもあるのが事実です。

実際に私が体験した
「変わったお客さん」や「問題のあるお客さん」に
ついて、お話していきます。

当然、個人情報には配慮し、
個人の名前を出したりすることも
場所の名前を出すこともありませんので、
その点は安心してください!

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コミュニケーションできない毒落札者

オークションにて…
オークションの話題。
私のお店ではオークションの出品も行っています。
ある日、ゲーム機本体が落札されました。

しかしながら、落札者様は住所など、発送に必要な情報を
何日経っても入力せず、こちらからも何もできない状況が
続きました。
そして、私のお店では「3日間」音信不通の場合はキャンセルにすると
説明文に明記してあったので、5日以上経過した時点で
「明日までに音信が無ければキャンセルにする」と
連絡を入れました。

しかしそれでも…
しかしそれでも何の反応もなく、
失礼ながら生きているのか、否かも分からないような状態だったので、
念のため翌々日まで待ち、キャンセル手続きをしました。
買う気がないなら、入札しないで欲しいモノです。

…が、事態は起こりました
なんと、キャンセルから3日後、何故か入金してきたのです。
しかしながら、その間に商品は別の方に売れてしまってます。
しかも、今更入金したのにも関わらず何の連絡も無し。

仕方が無いので、無駄な労力をかけられ、手数料を請求したいぐらいですが
我慢して、連絡掲示板から
事情の説明と返金するから口座番号を~~と送りしました。

…がコミュニケーションがとれない
しかし、現時点でそれから3日以上が経過、何の連絡もありません。
あれから毎日メッセージを送り続けていますが
何の連絡もないまま。
何故なんの反応もしないのでしょう?
何かの嫌がらせなのでしょうか?

困った…
連絡が無いので返金もできず、ただただ迷惑です。
これはもはや営業妨害でしょう。
こういう人にオークションに参加する資格はありません。
仰天、と言うか、ただただ呆れました。失笑です。
これで「届かない」などと文句を言ってきたら
こちらも相応の対応を取らざるを得ませんね。

10円おじさん

おじさんが…
私の今の店舗に40,50代(もっとかも)のおじさんが
時々やってきます。その方は何故かとても早歩きを
していて、店内でウロウロした後に、10円の商品を買って、
出ていきます。

最初は…
最初は10円のプラレールを購入していたので、
それが目当てなのかな、と思っていました。
しかし、、そのプラレールは品切れに。。
品切れになったあと、やってきたおじさんは
プラレールが品切れたことを知ると
「10円で買えるものないかな」と
パニックぎみに店内をウロつき始めました。

「10円のもの10円のモノ困ったなー」などと
言いながら…

ちょっと見ていて恐怖を覚えました。

・10円なら何でも良いのかな…
・何でそんなにパニックを起こしているのか…
・50円のものを見て、10円しか持ってないと発言

…ちょっと怖い感じです。

何故毎回10円しか持っていないのか?
何故かそのおじさんは毎回10円しか持っていません。
あれからもお店に来ますが、買うものはバラバラ。
駄菓子だったり、カードゲームのカードだったり、
”10円で買えるもの”であれば何でも良い!という感じに…
何があるのかは知りませんが、あまりにもせかせかと動いていて、
10円のものを探してうろたえているので、
いつもその時店内に居る他のお客さんも驚いた顔で見ています…

感想…
どのような商品を買っても良いのですが、
周りのお客さんを驚かす様な行為はちょっと控えて頂けると
助かります…と思う今日この頃。。

狂気の営業妨害

バイト時代のこと
私がバイト時代のこと。その”狂気”は始まりました。
ある日の午前中、突然店がとんでもない悪臭に襲われました。
汗だとか、加齢臭だとか、そんなレベルじゃありません。
店内の反対側にいた子供が「なんか臭くね」と言い出して
むせてしまい、そのままお店の外に逃げ出すぐらいです。

他の子連れのお客様などもみなさん外に出て行って
しまいました。
それほどまでに強烈な悪臭がしたのです。

悪臭の正体は…?
よくよく店内を見てみると髪の毛が伸びた
(”伸ばしている”のではなく”伸びた”という感じの)
男性客が居ました。
手は少し緑がかっているありさま…
おそらく、長い間入浴だとか、そういうことを
されていないタイプの方だと思われます。。

私は…
汗のニオイも、加齢臭も体臭も、
化粧が濃すぎてキツイニオイも、特に接客をしているうえでは
何とも思いません。
しかし、それでもこの日はダメでした。
当時の店長はあまりのニオイに夏で冷房がかかっていたにも
関わらず、自動ドアを開け、無言で換気を開始!

しかもそのお客様、なかなか帰らず店内を徘徊。
当然、お客さんは入ってきてすぐに帰ってしまいます。

そして
そしてその営業妨害の方がレジにやってきました。
店長は奥に逃げたので(笑)私が接客しましたよ。。
プレイステーション3ソフトの侍道3を購入。
そのままそのお客様は帰っていきました。

・・・。
その時、私はこう思いました。
「侍道3を買うお金があるなら銭湯に行きなさい!」
以上です。

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