お店に設置したアンケートや
お店で配布する割引券
各種プレゼントなどなど…
そういったものに効果はあるのかどうか、解説します。
効果はどのぐらい？
正直なところ、そんなにポンポンと
効果があるわけではありません。
たくさん配布して、
やっと少し効果がある、というぐらいですね。
根気が必要になります。
配布系チケットはどうなの？
お店でも、割引券や買取割増チケットを
お渡ししています。
今やどこのお店でもこういうものを配布していますよね？
しかし、このチケット、
どのぐらい配ると、どのぐらい戻ってく来るのか？
気になったことはありませんか？
と、いうことで今回はそのあたりをお話ししていきます。
平均的には…？
大体１００人に配って３~１０人ぐらいが
利用する感じですね。
１割の利用があれば良い方だと思います。
もちろん、ラーメンチェーンの日高屋のように、
毎回配られるような、大盛りチケット等の
利用率はもう少し高いとは思いますが・・・。
内容による…
私は今のお店と前の勤務先で、何回も色々な
チケットをお渡ししてみたことがありますが、
当然のことながら、内容が良い方が回収率が高いですね！
あとは、説明が複雑だと回収率が下がります。
例えば
○○と○○が○○円引き！などとゴチャゴチャ書くよりも、
○○引き！とシンプルな方が回収率が高い！ということです。
これは何回か実験してみて、
毎回、シンプルなチケットの方が回収率が高かったので
間違いないと思います。
貰ったチケットにグチャグチャと色々書かれていたら、
読む気も失いますからね。。
お店にとって…？
お店にとって、クーポンを使われるということは得なのか、
損なのか…。
答えは「得」ですね。
勿論、その日限りの売上を見れば、割引した分、損しているとも
言えますが、長期的に見れば、
そのお客さんがまた来てくれる可能性もありますし、
イメージアップにもつながるのでプラスになると思います。
個人でお店などをやる場合は、目先のことばかり見ず、
長期的な観点で物事を見ていく、というのも大切なことの
一つです！
まとめ
クーポン類は大量に配布して、ようやく少し戻ってくる、
そんなレベルです。
折り込みチラシなんかだと、さらに回収率は減るでしょう。
それでも、使ってくれる人が１人でも現れれば
無駄になりません！
自営業をやっている方は何らかのサービス券
導入を検討してみるのも良いですよ！
店舗アンケートの回答率はどのぐらい？
店舗アンケートとは
お店に対する意見や長所・短所などの
アンケートですね。
ボールペンと一緒にお店に設置していました。
しかし、このアンケート、本当に意味があるのかどうか。
そこのところを書いていきたいと思います。
アンケートの回答率…
（当時）１１月１日にＯＰＥＮし、既に３か月以上が
経ちました。しかし、このアンケートの回答数は「２」です。
つまり、ほとんど回答がないということですね（笑）
私の旧勤務先でも同様のアンケートを実施していましたが、
結果は同じです。数か月で１枚あるかないか、という
状態でした。
回答されたアンケートは？
私の場合はちゃんと読んで、参考にしています。
中には書かせるだけ書かせて捨ててるところも
あるようですが・・・（汗
ご意見を反映させるかどうかは内容にもよりますが、
内容次第では頂いたご意見を元に何かすることも
ありますよ。
回答率をあげるには？
回答してくれた方に割引券をあげる、などそういうことをすれば
アンケートの回答数は増えます。
ただ、そこまでしてアンケートの回答率をあげるメリットが
あるかどうかを問われると、イマイチ疑問です。
では、どうすれば良いのか・・・
ネットでアンケート
今のご時世、やはりネットです。
子供たちはアンケート用紙に記入などしてくれません。
ポチッとタッチ、文字を入力する時代です。
もしもアンケートの回答をたくさん手に入れたいのであれば
ネットでアンケートを実施しましょう！
ツイッターなどでも良いと思いますよ。
（投票機能もあるので）
今時 紙のアンケートははやらない。。そういうことですね…。
プレゼントコーナーの効果は？
プレゼントコーナーって？
上でも書いた通り、お店にとって不要なものを
お客様にプレゼントするコーナーですね。
こういうものは廃棄してしまうお店が多いですが、
もし必要としている人がいるならば、、ということで
設置しました。
私が店長をやってきた旧勤務先時代に独自で設置し、
今の自営業の店舗にも引き継いでいます。
どんな感じ
良いモノをいれたりすると結構すぐに無くなります。
まぁ、、どうしようもないモノだったりすると
1年経っても残ってたりしたこともありますけど。。
結構喜ばれるので、イメージＵＰにもつながるのでは
ないでしょうか？
店側のメリット
こんなことして何か得するの？怪しくない？という
声も聞こえてきそうなので正直に言いましょう。
店側のメリットとしては
・店のイメージアップ（に繋がるかもしれない）
・言い方は悪いですがゴミが減る
、、という感じですね。
こちらが一方的に損をしているわけではないので
怪しまず、遠慮なく持って行ってＯＫなのです。
どんなモノを入れている？
例えばお客様から引取りして店では売れないものや、
お店の備品で色々な事情で使えなくなってしまったものなどを
入れています。
後は壊れてしまった備品なども入れますが、
壊れていることを承知で結構持っていかれる方も
いらっしゃいます。
まとめ
店側・お客様側。
お互いにとってうれしいＷｉｎ－Ｗｉｎな企画なので
自営業をやられる方は、もし良ければ参考に
してみて下さいね！
