お店のこと

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元店長が語るクレーム。中古・断言・無料!どこでもクレーマーは沸く!

接客業をやっていると、必ず「クレーマー」という名の虫が湧きます。非常に厄介な存在で、まともな対話ができない人もほとんど。とは言え、そういった人たちとも、なるべくトラブルは起こしたくないものですよね。では、どうすれば良いのでしょうか。コツを伝授します。
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自営業にメリークリスマスは訪れない。店でも私生活でもぼっち!

自営業の人間にはクリスマスなど存在しません。自由に時間を作れるようなイメージを持つ人もいると思いますが、そんなものは幻想でしかなく、実際の自営業の姿は、クリスマスどころか冬休みも、普段の休みを取ることも厳しいような世界が待っているのです。
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元店長が暴露!中古ゲームやトレカ・ホビーのお店って売れるの?

中古のゲームソフトやカード、おもちゃやサウンドトラックCDなどの類は、今の時代に売れるのか。実際にそういうお店で店長をやっていた経験を元に、それぞれの商品が売れるのかどうか、利益は出るのかどうかを細かに説明していきます。今の時代は厳しいものです。
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小売業に欠かせない「おつり」つり銭切れ防止ととんでもないお話!

お店に欠かせない存在がおつりですね。1万円札で払ったのにおつりが無かったり、1円玉10枚でつり銭を渡されたり、そんなことがあれば「は??」となるはずです。そうなってしまわないためにもお店側は色々とつり銭準備に関する努力をしているわけです。
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元店長が語る救えないクレーマーたち。最近は本当にどうしようもない。

店長として救いようのないクレーマーを何人も見てきました。自己中心的考えの塊とでも言いましょうか。そんなクレーマーを撃退する方法や、クレームをつける際の迷惑行為を語ります。人とモンスター(怪物)クレーマーは分かりあえない。人と怪物は対話などできないのです。
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自営業とお店の営業時間の考え方を経験談から語る。悪あがきは愚策!

店の営業時間の考え方について知っておくことは、お店の成功に繋がる要素のひとつです。営業時間をどのように考え、どのように決めて行くか、もしも後から変更する場合はどうすれば良いのかどうか、ダラダラと営業時間を伸ばすということは愚策であること、それぞれ語ります。
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固定電話はお店には必須?固定電話の導入と迷惑電話撃退!

お店に電話は必要なのか。スマートフォンじゃダメなのか。”信用”という点で考えると、少し時代錯誤な気がしますが固定電話が求められるのは事実です。が、固定電話を導入するとうんざりするほどのセールス電話のラッシュ。導入と撃退方法を解説します。
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店に入り込んでくる害虫たち!害虫を徹底的に葬り去る!

店への来店は人間だけではありません。昆虫もお店にやってきます。特に害のない昆虫であれば良いのですが、普通の昆虫だけではなく、害虫も平気な顔して来店してきますから、困ってしまいますよね。お店に入り込んだ害虫をどうすれば良いのか、葬り去る方法を伝授!
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店長の終焉!閉店の瞬間!ノンフィクションで語る!

雇われの店長として働いていた当時、閉店を告げられた時のお話をノンフィクションで語って行きたいと思います。閉店とは、ある日突然告げられるものです。事実、私も前日までは全く閉店のことなど知りませんでした。本社が急に、宣告しに来るのです。終わりの宣告を…。
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夏のお店は悩みだらけ!臭い!暑い!お祭りでも売れない!?

夏のお店は地獄です。暑い、臭い、虫、ゲリラ豪雨!嫌なことだらけですね。店員は汗をかいて臭くなりますし、気温調節も大変、ゲリラ豪雨に気を使い…となかなかハードなものです。そして、お祭りなどがあって売り時だ!と思っても案外売れない現実も…。
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