お店のこと

今の時代、お店をやっていくためにネットは必要不可欠です。もはや切っても切れないものと言っても良いでしょう。実際に店長を経験して、感じたネットの活用などについて語ります。また、検索エンジンやメルカリNowなどについて個人的に思うこともお話します。

店員にとって「接客」そのものよりも大事なことは「水分補給」です。水分を補給しなければ最悪の場合、熱中症などで倒れてしまう可能性があり、もしも倒れてしまったら、そもそも接客どころじゃなくなってしまいますから、しっかりと水は補給しなくてはいけません。

お店や商品の説明書きや注意を一切読まずに、クレームをつけてくるようなどうしようもないお客さんがこの世には存在しています。そういった人は詐欺にも引っかかり放題でしょう。もう少し慎重さと言うものを身に着けるべきですし、何も読まないなんてのは論外です。

買取業務をしていると、時としておかしな商品持ち込みや、常軌を逸脱した行動に出るような人も実際に存在します。おかしな人というのはどこにでもいるものですし、あまりにも恐ろしいものを持ちこむような人もいるのです。そんな恐ろしい事例をご紹介します。

買取をするようなお店だと「買取」関係でも色々なことがあるものです。その中の一つが「未使用品」や「未開封品」の買取になりますね。これが案外恐ろしいものであり、トラブルの原因になりかねないことでもあるのです。店長経験を元に未使用品について解説します

子供がお店にやってくる、ということは売上にも繋がりますし、ありがたいことです。ただ、同時に子供の来店はお店にとって恐怖でもあるのです。それは何故か。子供の影に潜むモンスターペアレントの恐怖や、子供の難しい扱いについて、元店長がお話していきます。

お店をやるのであれば、トイレや水道料金など、細かな部分に気を配る、ということも時には大事なことになってきます。トイレについてのお話と、水道料金についてのお話とその目安、備えておいた方が良い常備薬についてのお話もそれぞれしていきます。

お店の清潔感を保つということはとても大事なことで、不潔なお店は、いずれそういった小さな積み重ねが原因となって閉店を迎えることになるでしょう。そういったことにならないために、細かな掃除をするための「お店に置いておきたいモノ」をご紹介します。

態度の悪い客、モンスタークレーマー…こういった相手をどうするべきか。全てお客様の言いなりになっていたり、弱腰な対応しかできない人は注意です。「Ｎｏと言える店員になれ」「スルーできる店員になれ」元店長としてこの部分のアドバイスをしていきます。

お店にとって、アマゾンとはライバルです。しかし、アマゾンを賢く利用していくのもお店にとって、とても大事なことです。お店の備品を揃えたりするのにも、とても助かる存在なのです。利用方法や利点、登録方法などについて、元店長が解説します。